Politique de confidentialité

Renseignements que nous obtenons

Les détails nous parviennent selon plusieurs modalités. Certains arrivent directement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou créez un compte d'essai pour nos outils de prévision. D'autres sont générés automatiquement quand vous consultez notre plateforme, comme votre adresse IP ou les caractéristiques de votre terminal.

Raisons motivant la collecte

Chaque élément recueilli répond à un besoin précis. Les coordonnées servent à vous répondre quand vous nous contactez. Les données de navigation nous révèlent les pages qui nécessitent amélioration. Les informations techniques garantissent que nos graphiques de prévision s'affichent lisiblement sur votre écran.

Parfois, la collecte découle d'une obligation légale — par exemple, conserver les factures pendant dix ans. D'autres fois, elle repose sur notre intérêt commercial légitime : analyser l'usage de nos outils pour détecter les fonctionnalités peu utilisées et les repenser.

Traitement et accès interne

Les renseignements ne circulent pas librement dans toute l'organisation. Seules certaines personnes y accèdent, selon leur rôle. Notre équipe commerciale consulte les demandes de démonstration. Le service client examine l'historique de vos échanges avec nous pour mieux vous aider. L'équipe technique accède aux logs de connexion en cas de dysfonctionnement signalé.

• Les commerciaux voient votre nom, votre société, votre secteur d'activité, et la nature de votre demande initiale
• Le support technique accède à votre compte si vous signalez un problème, mais uniquement après votre autorisation explicite
• Les développeurs manipulent des données anonymisées pour tester de nouvelles fonctionnalités
• La direction consulte des rapports agrégés qui ne contiennent aucun nom ni coordonnée individuelle

Nous utilisons des processus automatisés pour certaines tâches répétitives. Par exemple, si vous téléchargez un guide et que trois jours plus tard vous n'avez pas ouvert le second module, un courriel automatique vous rappelle son existence. Aucune décision importante concernant votre compte ne repose exclusivement sur un automate.

Transferts vers l'extérieur

Certains renseignements quittent notre organisation pour atteindre des prestataires externes. Notre hébergeur stocke les données sur des serveurs situés en France. Notre outil de messagerie électronique transmet votre adresse pour vous envoyer les newsletters auxquelles vous vous êtes abonné.

Aucune vente de données à des courtiers. Aucun partage avec des annonceurs tiers. Si une autorité judiciaire nous y oblige par ordonnance, nous transmettrons les éléments requis — uniquement ceux exigés, pas davantage.

Mesures de protection

Nous appliquons plusieurs couches de sécurité. Les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — uniquement sous forme de hachages salés. L'accès aux bases de données est restreint par authentification à double facteur.

Malgré ces précautions, aucun système n'est invulnérable. Une faille logicielle non découverte, une attaque ciblée sophistiquée, une erreur humaine — autant de scénarios qui pourraient compromettre la confidentialité. Si un incident survenait, nous vous en informerions rapidement et détaillerions les mesures correctives prises.

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les connexions
• Sauvegardes quotidiennes stockées dans un datacenter distinct
• Audits de sécurité réalisés tous les six mois par un cabinet externe
• Formation annuelle du personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Vos possibilités d'intervention

Vous disposez de plusieurs leviers pour agir sur vos renseignements. Consulter ce que nous détenons à votre sujet. Corriger une information erronée. Demander l'effacement complet de votre compte et de toutes les traces associées. Limiter certains usages — par exemple, refuser les courriels promotionnels tout en conservant les notifications techniques.

Ces droits connaissent quelques limites. Impossible de supprimer une facture que la loi nous impose de garder. Difficile de rectifier un courriel que vous avez vous-même rédigé et envoyé. Mais dans la grande majorité des cas, vos demandes seront honorées rapidement.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. La durée varie selon la nature des données et leur finalité. Les logs de connexion sont effacés après trois mois. Les demandes de contact non abouties sont supprimées au bout d'un an. Les factures restent archivées dix ans conformément aux obligations comptables.

Certaines données sont anonymisées plutôt que supprimées. Par exemple, nous conservons des statistiques globales d'utilisation (« en février 2025, 340 visiteurs ont consulté notre guide sur les prévisions trimestrielles ») sans aucun lien avec des identités spécifiques.

Fondements juridiques

Le Règlement général sur la protection des données impose de justifier chaque traitement par une base légale. Pour vous répondre quand vous nous contactez, nous nous appuyons sur l'exécution de mesures précontractuelles. Pour vous envoyer des newsletters, c'est votre consentement explicite qui fait foi. Pour analyser l'audience de notre site, nous invoquons notre intérêt légitime à améliorer nos services.

• Consentement : inscriptions aux lettres d'information, participation aux webinaires optionnels
• Exécution contractuelle : gestion de votre compte d'essai, fourniture des outils de prévision
• Obligation légale : conservation des factures, déclarations fiscales
• Intérêt légitime : sécurisation de la plateforme, détection de fraudes, amélioration de l'expérience utilisateur

Lorsque nous sollicitons votre consentement, vous pouvez le retirer à tout instant. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant cette révocation.

Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de dix-huit ans. Si nous découvrions qu'un mineur nous a transmis des données, nous les supprimerions immédiatement.

Évolutions de cette politique

Cette politique peut être révisée. Nous vous notifierons tout changement substantiel par courriel ou via une bannière sur notre site. La date de dernière modification figure en haut de ce document. Continuer à utiliser nos services après une mise à jour signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) ne donneront pas lieu à notification individuelle.